Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s.

Estos son nuestros lineamientos generales de cambios y devoluciones. Toda nuestra operación se rige bajo la Ley Pro Consumidor, en especial Art.19, Art.20 y Art.21 de la ley N°21.398

¡Cambios y Devoluciones son GRATIS!

No queremos que haya ninguna razón por la cual no te sientas sexy y seguro al decidir salvar al mundo eligiendo a Green Glass. Si el producto no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos: Cambios y Devoluciones Gratis (sin preguntas ni malas caras).

Garantía de Satisfacción Total:

Tienes hasta 30 días desde la fecha de la compra para poder solicitar un cambio o una devolución, ¡sin costos adicionales!

Cambios:
Podrás cambiarlo por cualquier otro producto del mismo valor o de mayor valor (haciendo el pago de la diferencia). Nosotros incurrimos en el costo de retiro del producto y del nuevo envío, no tienes que pagar nada. Esto sólo aplica al primer cambio.

Devoluciones:
Puedes pedir el reembolso completo de tu pedido y nosotros cubriremos el costo de retiro para poder recuperar los productos.

IMPORTANTE LEER

• Es necesario que el producto este sin uso, con su embalaje original y en perfecto estado.
• El proceso de revisión y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto. Normalmente lo hacemos en menos de 2 día hábiles.
• Con respecto a las devoluciones de dinero, primero debemos recibir el producto, asegurarnos que cumple con las condiciones requeridas, y posterior a esto nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios y así poder realizar el reembolso (sin excepciones).
• En el caso de productos que se hayan informado como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni la devolución.
• Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida.

¿Cómo puedes hacer la solicitud de cambio o devolución de tus GREEN GLASS?

Mándanos un mail a soporte@greenglass.cl con el asunto cambio o devolución. Recuerda tener a mano el número de tu pedido al momento de realizar tu solicitud, o tener claro con que mail o a nombre de quien se hizo la compra.

IMPORTANTE LEER: NO REALIZAMOS CAMBIOS EN NINGUNA DE NUESTRAS TIENDAS NI EN LA FABRICA.

Reposiciones

Nuestros Green Glass son tesoros muy valiosos y delicados, así que por ser vidrio, hay muchísima probabilidad que ocurran accidentes.

Si uno de tus Green Glass llega roto o defectuoso no te preocupes que lo solucionaremos. Sólo debes contactar a Soporte al Cliente vía correo soporte@greenglass.cl con tu número de pedido y con imágenes de él o los Green Glass que llegaron en mal estado, para así reponértelo a la brevedad, esto lo hacemos sin ningún costo adicional.

Además, si llega a tus manos alguno de nuestros productos y este no cumple con los estándares de calidad, por ejemplo: pequeños piquetes en los bordes, la serigrafía corrida, manchas de pinturas, bordes hundidos o las cajas en mal estado, contáctanos de inmediato para realizar la reposición del producto.

LAS REPOSICIONES PUEDEN TOMAR ENTRE 2 A 10 DIAS HÁBILES EN SER RESUELTAS, ESTO DEPENDERÁ DE LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO.

Garantía Legal:

Si el producto presenta fallas o defectos en un plazo de 6 meses desde la recepción del mismo, podrás solicitar reparación, reposición, cambio o devolución total de lo pagado. Para información más detallada puedes ver nuestros Términos y Condiciones el apartado SEPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS.

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s.

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s.